Layanan Pengaduan Nasabah
Apabila Anda memiliki keluhan, pertanyaan, atau pengaduan terkait produk dan layanan kami, silakan sampaikan melalui sarana pengaduan
Sarana Penyampaian Pengaduan
Proses Penanganan Pengaduan Nasabah
Panduan Tahapan Penanganan Pengaduan Nasabah dari Awal hingga Selesai
1
Penyampaian Pengaduan
Nasabah menyampaikan pengaduan melalui sarana yang disediakan
2
Verifikasi Data
3
Pencatatan Pengaduan
Mandiri Sekuritas menerima dan/atau mengadministrasikan hasil identifikasi keluhan Nasabah pada formulir keluhan Nasabah
4
Penyelesaian Pengaduan
Mandiri Sekuritas menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) dan prosedur yang berlaku
